ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Leistungen von KoliChri / Christina Trenk, insbesondere psychosoziale Beratung, Begleitung, Onlineberatung, Workshops und Gruppenangebote.
2. Leistungsrahmen
Die angebotenen Leistungen erfolgen im Rahmen des Gewerbes der Lebens- und Sozialberatung. Sie stellen keine Psychotherapie, medizinische oder physiotherapeutische Behandlung dar und ersetzen diese nicht.
3. Terminvereinbarung und Absage
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Absage ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das Honorar zur Gänze in Rechnung gestellt.
4. Honorar und Zahlungsbedingungen
Das Honorar richtet sich nach Dauer und Art der Leistung. Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder bar, sofern nicht anders vereinbart. Sozialtarife können nach individueller Absprache gewährt werden.
5. Workshops und Gruppenangebote
Bei Workshops gilt die Anmeldung als verbindlich. Eine Rückerstattung bei Nichterscheinen ist nicht möglich, außer bei Absage durch die Anbieterin.
6. Verschwiegenheit
Alle Gespräche und Inhalte unterliegen der beruflichen Verschwiegenheit gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Die Verschwiegenheit gilt auch gegenüber Angehörigen und Institutionen, sofern keine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht.
7. Haftung
Die Teilnahme an Beratungen und Workshops erfolgt in eigener Verantwortung. Für persönliche Entscheidungen oder daraus resultierende Folgen wird keine Haftung übernommen.
8. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist der Sitz der Praxis.
9. Onlineberatung – Ergänzende Bestimmungen
9.1 Leistungsform Onlineberatung
Die Onlineberatung erfolgt im Rahmen der psychosozialen Beratung und Begleitung über digitale Kommunikationsmedien (z. B. Video- oder Telefonberatung).
Sie unterliegt denselben fachlichen und ethischen Standards wie Beratungen in Präsenz.
9.2 Voraussetzungen und Eigenverantwortung
Die Klientin / der Klient sorgt für:
- eine stabile Internetverbindung
- einen ungestörten, geschützten Raum
- die technische Ausstattung (Endgerät, Kamera, Mikrofon, Programme und Apps)
Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für technische Störungen, die außerhalb ihres Einflussbereiches liegen.
9.3 Datenschutz und Vertraulichkeit
Die Onlineberatung erfolgt über datenschutzkonforme Kommunikationsmittel. Es werden keine Beratungsinhalte aufgezeichnet oder gespeichert.
Die Klientin / der Klient verpflichtet sich ebenfalls, keine Aufzeichnungen (Audio, Video, Screenshots) der Beratung ohne ausdrückliche Zustimmung anzufertigen.
9.4 Grenzen der Onlineberatung
Onlineberatung ist nicht geeignet für:
- akute psychiatrische Notfälle
- akute Selbst- oder Fremdgefährdung
- Situationen, die eine unmittelbare medizinische oder psychotherapeutische Intervention erfordern
In solchen Fällen wird ausdrücklich an entsprechende Notfallstellen oder Fachinstitutionen verwiesen.
9.5 Haftungsausschluss
Die Teilnahme an der Onlineberatung erfolgt in eigener Verantwortung. Die Anbieterin haftet nicht für Entscheidungen oder Handlungen, die aufgrund der Beratung getroffen werden.
9.6 Ort der Leistungserbringung
Die Onlineberatung gilt rechtlich als am Sitz der Praxis erbracht.
9.7 Honorar – Zahlung – Absage
Für Onlineberatung gelten dieselben Zahlungs- und Absagebedingungen wie für Präsenzberatungen, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde.